「三井ダイレクト損保 手話通訳サービス」の開始

▶ICT事業部

 株式会社プラスヴォイス(本社:宮城県仙台市、代表取締役社長:三浦 宏之、以下:当社)は、2021年4月30日より、三井ダイレクト損害保険株式会社(本社:東京都文京区、取締役社長:宮本 晃雄、以下:三井ダイレクト損保)と業務委託契約を交わし、耳が聞こえないお客様を対象とした「三井ダイレクト損保 手話通訳サービス」の提供を開始いたしました。
 
 本サービスでは、お客様からの「事故のご連絡」や「自動車保険のお見積り」「契約に関するお問い合わせ」などのご連絡を、当社通訳者が手話や筆談・文字チャットにて受け付け、その内容を三井ダイレクト損保社のコールセンターに音声通話にてリアルタイムに通訳します。

 三井ダイレクト損保社ではこれまでも、耳が聞こえないお客様からのお問い合わせは、ウェブサイト・メールでやりとしておりましたが、「自動車保険を、もっとやさしく。」という想いのもと、よりスムーズなお客さま対応を可能にするために、本サービスの提供を開始しました。各種お手続きやお問い合わせなど、本サービスをぜひご利用ください。 

 当社は、今後も耳が聞こえないお客様のニーズやご期待に応えるべく、お客様の立場に立って不便さを想像し、誰もがあたりまえに暮らしやすい社会を目指し、お客様と企業に対して、利便性と安全性を備えた良質な通訳サービスを提供していくことに努めてまいります。

【サービス概要】
 名称:三井ダイレクト損保 手話通訳サービス
 対象サービス:事故のご連絡、自動車保険のお見積り、契約に関するお問い合わせなど
 専用ページ:https://www.mitsui-direct.co.jp/customer/handicap/signlanguage/

(※実際にサービスをご利用になる場合は、上記URLをコピーした後、SafariやGoogle chrome、Microsoft Edgeのブラウザにペーストしてご利用ください。※Facebook上で開いた場合は仕様上ご利用いただけません。)

【業務委託元 会社概要】
 会社名:三井ダイレクト損害保険株式会社
 代表者:宮本 晃雄
 業務内容:損害保険事業
 所在地:東京都文京区後楽2-5-1

【業務委託先 会社概要】
 会社名:株式会社プラスヴォイス
 代表者:三浦 宏之
 業務内容:ICTを利用した聴覚障害者向け遠隔手話通訳事業、等
 所在地:宮城県仙台市青葉区国分町1-8-14 仙台協立第二ビル8F-1

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