■災害に伴う緊急通訳対応

プラスヴォイスでは、災害の発生時、お困りの方に、「無償」で 遠隔手話通訳サービスを提供しています。
対面している聞こえる人との会話や、離れた方への電話が必要な際、注意事項をご確認の上、ご活用ください。
状況によって「24時間」対応で提供する場合もあります

2024年4月3日宮古島・八重山地方と沖縄本島地方の津波警報にともなう緊急通訳対応

本日2024年4月3日、台湾付近を震源とする大きな地震が発生 沖縄県の宮古島・八重山地方と沖縄本島地方に津波警報が等発表され、各地で被害が予想されます。

そのため、プラスヴォイスでは、緊急時における電話や対面での通訳にご利用いただけるように「無償」で 遠隔手話通訳サービスをご利用いただけるようにいたしました。

対面している聞こえる人との会話や、離れた方への電話が必要な際、本ページ下部にある利用イメージ、注意事項をご確認の上、ご活用ください。

2024年1月1日石川県能登地方を震源とする地震発生にともなう緊急通訳対応

2024年1月1日、石川県能登地方を震源とする最大震度7の地震が発生 津波警報が等発表され、各地で被害が予想されます。

余震も予想されます。

そのため、プラスヴォイスでは、緊急時における電話や対面での通訳にご利用いただけるように「無償」で 遠隔手話通訳サービスをご利用いただけるようにいたしました。

対面している聞こえる人との会話や、離れた方への電話が必要な際、本ページ下部にある利用イメージ、注意事項をご確認の上、ご活用ください。

【※2024年1月19日追記】
24時間対応は終了しました。
通常営業時間（朝8～21時）は引き続き遠隔手話通訳サービスを提供致します。

■利用方法

    １．下記にある「PVRTC」ボタンを押す。
    ２．「手話・筆談」「文字チャット」のどちらかを押す。
    ３．iOS端末のご利用時は「マイク及びカメラのアクセス」の許可を選択。
    ４．通訳センターにつながりますので、お待ちください。

    手話でのお問い合わせ
    ※現在は8時～21時の通常営業時間内で提供しております。

    ■提供開始日

    2024年1月1日（金）16:30〜

    ■利用イメージ

    ※画像をクリックすると拡大画面で確認できます。 利用イメージ1
    利用イメージ2
    利用イメージ3

    ■PVRTCⓇについて

    PVRTCⓇについて詳しくはこちらのFAQページをご覧ください。

    ■注意事項

    • 本サービスは災害に伴う一時的な緊急対応です。状況に応じて予告なく終了する場合があります。また、電話リレーサービスとは異なるサービスです。
    • 本サービスは、スマートフォンやWebカメラ搭載のパソコン・タブレットでご利用いただけます。
    • 本サービスでは、ブラウザを利用します。ご利用いただけるブラウザは、Google Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeです。Internet Explorerや一部のAndroid端末（Xperiaの特定機種等）ではご利用いただけません。
    • 本サービスご利用時の携帯電話、スマートフォンなどのご利用代金やインターネット通信料など、通信にかかる費用はお客さまのご負担となります。
    • 携帯電話、スマートフォンからのビデオ通話の利用は、パケット通信料が高額になる場合があります。予めお客さまの携帯電話、スマートフォンのご契約プランをご確認の上、ご利用ください。
    • 本サービスをご利用したことおよびご利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益に対しても、当社はその責を負いません。
    • 当社は、お客様にあらかじめ通知することなく本サービスの提供を停止したり終了したりすることができるものとします。

    　株式会社プラスヴォイス

    ■過去の対応分



    令和5年台風13号（2023年9月）

    • 9月 9日　遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 9月 9日　緊急通訳対応を終了。




    令和5年台風7号（2023年8月）

    • 8月15日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 8月17日　緊急通訳対応を終了。




    令和5年台風6号（2023年8月）

    • 8月 3日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 8月 4日　緊急通訳対応を終了。


    福岡県と大分県で大雨警報（2023年7月）

    • 7月10日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 7月11日　緊急通訳対応を終了。


    福島県沖地震 (2022年)（2022年3月）

    • 3月16日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 3月17日　緊急通訳対応を終了。


    福島県沖地震 (2021年)（2021年2月）

    • 2月13日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 2月16日　緊急通訳対応を終了。


    令和2年台風10号（2020年9月）

    • 9月 4日　9月6日〜7日にかけて奄美地方から九州に接近、または上陸するおそれがあり9月5日8時から遠隔手話通訳サービスの提供開始を決定。
    • 9月 5日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 9月 7日　24時間対応を終了。通常営業時間（朝8～21時）にて引き続き対応。
    • 9月17日　台風に伴う緊急通訳対応を終了。


    令和2年7月豪雨（2020年7月）

    • 7月 9日　24時間の遠隔手話通訳サービスを提供開始。
    • 7月17日　24時間対応を終了。通常営業時間（朝8～21時）にて引き続き対応。
    • 7月27日　東北における災害級の大雨予測に伴い、一時的に24時間対応を開始。
    • 7月30日　24時間対応を終了。通常営業時間（朝8～21時）にて引き続き対応。
    • 8月29日　豪雨に伴う緊急通訳対応を終了。


    熊本地震 (2016年) 遠隔手話通訳サービスの提供（2016年4月）



    平成23年3月東日本大震災 遠隔手話通訳サービスの提供（2011年3月）


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