令和５年６月から、市役所などの施設で弊社の「遠隔手話通訳サービス」を開始した大阪府 泉大津市で、今年４月、新たに自宅から手話で問い合わせができる「手話コールセンターサービス」も始まりました。
＜遠隔手話通訳サービス＞
市役所をはじめ、図書館、公民館、総合体育館、保健センター、福祉センター、市立病院、消防本部で通訳者を呼び出せます。（施設は変更になる可能性があります）
- 窓口にあるQRコードを携帯電話等で読み取ります。
- 「開始」ボタンをタップすると遠隔手話通訳者と繋がりますので、
ご本人様と窓口担当者と通訳者の三者で会話をしてください。 - 「終了」ボタンをタップすると終了します。
■「遠隔手話通訳サービス（泉大津市HP）」
※プラスヴォイスサイトを離れます
＜手話コールセンター＞
手話（または文字チャット）で庁舎に行かずに市役所へ問合せができます。
- スマートフォンやタブレットで市役所ホームページ障がい福祉課のページにある
バナー「手話で市役所に問合せる」をタップします。 - 通信手段（「通話開始」または「文字チャット」）を選択します。
- 手話通訳オペレータが出ます。
手話通訳オペレータが市役所 代表番号に電話しに電話し、会話が開始されます。
■「自宅から手話で問合せができるようになりました（泉大津市HP）」
※プラスヴォイスサイトを離れます
弊社は今後も耳の聞こえないお客様のニーズやご期待に応えるために、利用者の立場に立って不便さを想像し、誰もが当たり前に暮らしやすい社会を目指して参ります。
そして、お客様と行政機関・企業に対して、利便性と安全性を備えた良質な通訳サービスを提供していくことに努めて参ります。
