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〈PV初!富山県で導入〉富山県黒部市役所内の窓口で「遠隔手話通訳等サービス」提供

お知らせ 投稿日: 2024.07.23

令和6年7月1日から、富山県黒部市役所内の窓口にて「遠隔手話通訳等サービス」の提供が開始しました。

1階福祉課窓口には専用のタブレット端末が設置されており、以下の3つのサービスを利用できます。(タブレットを他の課に持ち運び利用することも可能)

遠隔手話:タブレット端末からコールセンターへテレビ電話をつなぎ、手話通訳者が画面越しに通訳を行います。手話通訳者の方の同行が困難な場合にご利用ください。

筆談:タブレット端末の画面上で、手書きで文字を表示し、筆談を行います。

音声認識:タブレット端末の音声認識機能により対応職員の言葉を文字で表示します。(多言語対応)

サービスを利用することで、自分に合ったコミュニケーションを選択でき、窓口の職員とのストレスフリーなやりとりが実現します。

<留意事項>
・上記サービスは窓口での問合せ対応のためのものです。長時間の面談や相談で来庁される場合は「意思疎通支援事業」をご利用ください。

<お問い合わせ先>
詳細はこちらをご参照ください。
◾️富山県黒部市HP
https://www.city.kurobe.toyama.jp/news/detail.aspx?servno=38888

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