令和７年６月から、新潟県加茂市庁舎をはじめ市内の公共施設、消防本部などで、弊社の「遠隔手話通訳サービス」の提供が開始しました。対面通訳のほか、ろう者難聴者も電話で問合せができるようになりました。
＜遠隔手話通訳サービス提供場所＞（2025年６月時点）
（１）市役所の手続き窓口や施設など
［遠隔手話通訳］が利用できるタブレットを設置
（２）タブレット端末がない窓口や施設、交通機関、消防本部
［遠隔手話通訳］が利用できる二次元コードを設置
さらに、救急隊員のスマートフォンにも遠隔手話通訳サービスを搭載し、生命に関わる救急現場でも手話による会話が可能となりました。その場に居合わせた傷病者の家族なども通訳を利用できます。
＜サービス利用方法（二次元コードの場合）＞
＜手話・文字通訳介して電話ができる 手話コールセンター＞
加茂市各課や公共施設、教育機関、消防署などへ電話で問合せできるようになり、窓口に行かずに解決できることが増えます。
＜手話コールセンター 利用方法＞
（１）加茂市ホームページにある「手話・文字 電話通訳」ボタンを押す
（２）電話したい番号を「電話かけ先一覧」で確認、メモをとる
（３）「手話」「文字」ボタンで通訳者を呼出し、電話番号を伝える
（４）通訳者が電話をかけ、相手とつながったら話す
＜両サービス提供時間＞
8時00分～21時00分 ※施設によって時間が異なります
＜留意事項＞
・利用料は無料ですが、二次元コードで接続する場合にかかる通信料は利用者負担となります。
・意思疎通支援事業（手話通訳者派遣事業）を利用できる場合は、意思疎通支援事業をご利用ください。
＜お問い合わせ先＞
詳細は加茂市 健康福祉課におたずねください。
加茂市ホームページ （※当サイトを離れます）
